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Existen normas claras sobre cómo se recopila, utiliza y almacena la información cuando juegas, depositas , o contactas con el soporte. Puede haber requisitos diferentes según tu o . Esta política de privacidad explica qué información se necesita para el acceso a la cuenta, Conoce a tu cliente (KYC), pagos y comprobaciones de seguridad. Para que puedas disfrutar de la experiencia completa del casino sin preocuparte por tu privacidad, también cubre cookies, analíticas y el intercambio de datos con terceros de confianza. Solo recopilamos la información que necesitamos para crear y proteger tu perfil, darte acceso a las funciones del juego y cumplir nuestras obligaciones legales y de seguridad cuando abres una cuenta de BC.GAME Casino.
Al registrarte, iniciar sesión y usar funciones básicas de la cuenta como realizar depósitos y retiros y utilizar herramientas de juego responsable, se recopila esta información. Cuando necesitamos confirmar tu identidad, edad y elegibilidad en , podemos solicitar más información y documentos para respaldarlo. El alcance exacto puede cambiar según tu nivel de actividad, el método de pago que elijas, señales de riesgo y la cantidad que deseas retirar, como 500 . Para configurar tu cuenta, enviarte mensajes importantes y mantener tu acceso seguro, recopilamos identificadores básicos e información de contacto cuando te registras y durante los procesos de Conoce a tu cliente (KYC).
Según el método de registro que elijas, podemos recopilar la siguiente información:
Toda la información que nos proporciones debe ser correcta y coherente con las normas. La información que facilitas debe ser correcta, actualizada y coincidir con lo que aparece en tus documentos. Si hay problemas, como diferentes formas de escribir tu nombre, podemos solicitar más información o aclaraciones antes de permitirte realizar retiros, como una solicitud para retirar 1.000. Los casos en que puede ser necesario Conoce a tu cliente (KYC) incluyen retiros grandes, actividad inusual de la cuenta, alertas de seguridad o normas gubernamentales. Tras comprobar tu cuenta en cuanto a cumplimiento y riesgo, también podemos solicitar pruebas antes de permitirte realizar ciertas transacciones, como antes de depositar 100 o retirar 500. Para mantener la verificación rápida y segura, se aplican normas para el manejo de documentos.
Los archivos enviados deben ser claros, sin editar y completos (todas las esquinas visibles, texto legible, fechas válidas). Podemos rechazar documentos que parezcan alterados, caducados, recortados o incoherentes con la información de la cuenta. Las comprobaciones de edad y elegibilidad son obligatorias. Si no puedes confirmar que cumples el requisito de edad legal o no eres elegible para usar nuestros servicios en , el acceso a la cuenta puede restringirse y puede requerirse KYC para resolver el problema.
Cuando reclamas un bono o participas en una promoción en BC.GAME, se procesan ciertos datos personales para confirmar la elegibilidad y aplicar la oferta correctamente a tu cuenta. Comprobar el estado básico de la cuenta, las señales de ubicación que podrían mostrar , y los factores de cumplimiento como la edad y la identidad según sea necesario forman parte de esto. El seguimiento de promociones también se utiliza para calcular las recompensas y evitar que las personas abusen del sistema. Por ejemplo, si hay un bono de hasta 200, BC.GAME necesita llevar un registro de cuándo decidiste recibirlo, el importe del depósito que cumple los requisitos (por ejemplo, 50), y cómo se añadieron los fondos del bono y luego se modificaron o retiraron según los términos.
Para asegurarse de que las promociones solo se ofrecen a jugadores elegibles, BC.GAME puede utilizar información sobre tu cuenta y actividades vinculadas a tu perfil. Esto garantiza que la oferta correcta se aplique, que se respeten los límites y que un jugador cumpla las normas de la campaña. Los identificadores de cuenta como nombres de usuario, identificadores de usuario, correos electrónicos e información sobre dispositivos vinculados para que los bonos se apliquen siempre de la misma manera. Puedes utilizar señales de ubicación y acceso, como indicadores basados en IP, para aplicar disponibilidad o exclusiones específicas de . cuando alguien está siendo considerado para una promoción y es necesario confirmar su identidad, edad u otra información. Esto puede incluir información sobre su nacionalidad, como , si afecta a su elegibilidad. Los registros de transacciones se utilizan para demostrar que se realizaron ciertas acciones, como depositar 100 o alcanzar el umbral mínimo de depósito neto de la promoción.
Como ejemplo, necesitas cumplir un requisito de apuesta antes de que se apruebe tu solicitud de retirada de 500. Esto se muestra en el historial de juego y apuestas del juego. Para el cumplimiento y el funcionamiento de la promoción, BC.GAME solo quiere recopilar lo que necesita. Si una promoción no requiere cierta información, esos detalles no deberían ser necesarios para participar. Muchas veces, una vez que optas por participar, la plataforma lleva un registro del identificador de la promoción, el momento en que se activó y los eventos que cumplen los requisitos. Esto permite que el sistema sepa si se cumplieron condiciones como "depositar 50", si se concedió el bono y si se alcanzaron límites o topes máximos de bono, como 200.
Nota: el seguimiento puede ayudar a mantener la coherencia del progreso de tu bono si utilizas varios dispositivos o conexiones de red. También puede mostrarte patrones inusuales que podrían infringir los términos del bono. Las huellas digitales de dispositivos, el historial de pagos y las relaciones de cuenta pueden comprobarse entre sí para evitar fraudes y abusos. Estos controles garantizan que las promociones sean justas para todos los jugadores y evitan que las personas realicen múltiples reclamaciones, reclamaciones automáticas o colaboren para eludir límites.
BC.GAME ofrece una variedad de métodos de depósito para que puedas añadir dinero a tu cuenta de forma rápida y segura, ya prefieras activos criptográficos o métodos de pago más tradicionales. Es importante asegurarte de que el método que deseas usar esté disponible en y coincida con el nombre y la información de la cuenta que utilizas en la plataforma antes de depositar. Se utilizan normas modernas de cifrado para proteger todo el tráfico de depósitos. Esto ayuda a mantener tu información personal y de pago segura mientras se transmite. Cuando añades un depósito de 10, un depósito de 50 o un depósito de 100 a tu monedero del casino, esta protección está destinada a reducir las posibilidades de brechas de seguridad y manipulaciones.
Métodos de depósito y medidas de seguridad: Para facilitar y asegurar los depósitos, BC.GAME suele ofrecer una variedad de métodos, cada uno con su propio tiempo de procesamiento y requisitos de verificación. Diferentes zonas y normas bancarias en pueden tener distintos niveles de disponibilidad. Depositar criptomonedas es una forma rápida de obtener dinero, pero asegúrate de enviar el activo correcto a la red correcta. Antes de realizar un depósito mayor como 100, es buena idea hacer una pequeña transferencia de prueba como un depósito de 10. Los depósitos con tarjeta bancaria suelen aceptarse donde están permitidos. Puede haber comprobaciones de seguridad en la tarjeta, y el nombre de la tarjeta debe coincidir con el nombre de tu cuenta. Algunos lugares pueden ofrecer opciones de pago locales o digitales adicionales, y puede haber comprobaciones basadas en el riesgo para detectar cualquier actividad inusual. Los depósitos se envían a través de conexiones cifradas utilizando protocolos estándar del sector. Esto mantiene seguros los datos sensibles como los identificadores de sesión y la información de pago mientras se mueven entre tu dispositivo y los sistemas de BC.GAME. Medidas de seguridad adicionales, como la gestión segura de sesiones y la supervisión de fraudes, ayudan a detectar actividad inusual. Esto es especialmente cierto para transacciones mayores como un depósito de 200 o múltiples depósitos rápidos.
Dado que los depósitos en criptomonedas se realizan a través de la plataforma, la integridad de los pagos se verifica mediante confirmaciones de blockchain. Los procesadores de tarjetas y otros pagos pueden utilizar pasos de autorización para evitar el uso por parte de personas no autorizadas. Comprueba el estado del pago en la aplicación de tu proveedor y asegúrate de haber utilizado la información correcta si un depósito no aparece de inmediato. Para criptomonedas, vuelve a comprobar la red y el hash de la transacción. Para tarjetas, asegúrate de que la autorización fue aprobada. Cuando llames al soporte, incluye el importe del depósito (por ejemplo, 50) y la hora para obtener una respuesta más rápida.
BC.GAME puede realizar comprobaciones de procesamiento en los retiros antes de aprobar un reembolso para asegurarse de que son seguros y legales. Estas comprobaciones garantizan que la solicitud de retiro es real, que la cuenta pertenece a la persona que realiza la solicitud y que la transacción cumple las normas de juego responsable y lucha contra el fraude. Hay comprobaciones que pueden utilizarse para cualquier importe de retiro, desde cantidades pequeñas como 100 hasta cantidades grandes como 5.000. Los procesos pueden detenerse hasta que se proporcione y verifique la información solicitada si se necesita más confirmación.
BC.GAME podría utilizar controles tanto automatizados como humanos para mantener seguros a los usuarios y a la plataforma. Los pasos exactos dependerán del método de pago, la actividad de la cuenta y los indicadores de peligro. La confirmación de propiedad de la cuenta significa asegurarse de que el destino del retiro es propiedad del titular de la cuenta. Por ejemplo, si se realizó un depósito de 50 utilizando un determinado método, es importante asegurarse de que los retiros sigan el flujo permitido. Las comprobaciones de patrones de transacciones buscan actividad inusual como realizar muchos depósitos y retiros rápidamente o deshacer transacciones repetidamente. Utilizar señales de ubicación y dispositivo para asegurarse de que los inicios de sesión y las solicitudes de retiro son válidos cuando los patrones de acceso de los usuarios cambian sin previo aviso. Tienes que asegurarte de que se cumplen todos los requisitos de bonos y apuestas antes de poder retirar tu dinero, dependiendo del estado de la cuenta del usuario. Si falta información o no está clara, BC.GAME puede solicitar más detalles para evitar errores, retrasos o intentos de abuso del proceso de retiro.
La verificación del origen de los fondos (SoF) puede ser necesaria para cumplir los requisitos de cumplimiento y reducir el riesgo de delitos financieros. Algunas cosas que pueden provocar esto son muchos retiros, depósitos mucho mayores de lo habitual, o actividad en la cuenta que no coincide con cómo se ha utilizado en el pasado, como una solicitud repentina de retirar 10.000 créditos después de no haber jugado mucho anteriormente. Cuando se necesita SoF, se puede pedir a los usuarios que muestren pruebas de cómo se obtuvieron los fondos. Las pruebas aceptables varían según la situación, pero suelen incluir cosas como nóminas, registros de ingresos empresariales, extractos bancarios o cualquier otra prueba legal del origen de la persona. Cuando sea necesario, BC.GAME también puede solicitar pruebas relacionadas con las normas de o información que coincida con el declarado por el usuario.
Asegúrate de que los documentos que envías sean legibles, completos y coincidan con el perfil de la cuenta para evitar retrasos. Si la información no proporciona suficientes detalles sobre el origen del dinero, BC.GAME puede solicitar más pruebas antes de permitir que se realice el retiro. Las necesidades legales, regulatorias y operativas se tienen en cuenta al decidir cuánto tiempo conservar los datos, y solo se almacena lo necesario. BC.GAME puede conservar materiales relacionados con el cumplimiento (como documentación de SoF) y datos de la cuenta, registros de transacciones y registros de retiros durante un cierto período de tiempo y solo permitir que personas y sistemas autorizados accedan a ellos. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de datos y el conjunto de normas. Cuando finaliza el período de conservación, BC.GAME elimina o anonimiza la información almacenada en la medida de lo posible, a menos que deba conservarse por disputas en curso, prevención de fraudes u otras razones legales.
BC.GAME fomenta el juego responsable proporcionándote herramientas de límite útiles que te ayudan a controlar tus gastos y tiempo de juego mientras mantienen seguros los datos de tu cuenta. El nivel de tu cuenta es donde se aplica el límite, por lo que permanece en su lugar en todos los dispositivos y sesiones cuando estableces uno. Al igual que el resto de la información de tu cuenta, cualquier información que proporciones al utilizar las funciones de juego responsable se considera dato personal y se mantiene segura y privada. Solo los equipos autorizados pueden acceder a las herramientas y utilizarlas para realizar sus funciones y mantenerte a salvo.
Puedes elegir límites que se adapten a tus hábitos y nivel de riesgo. En muchos casos, las reducciones se aplican de inmediato, mientras que los aumentos pueden no producirse hasta después de un período de "enfriamiento" para minimizar el daño. Los límites existen para evitar aumentos repentinos. Límite de depósito: un límite sobre cuánto puedes añadir a tu cuenta durante un período de tiempo determinado, como 100 al día. Por ejemplo, un límite de pérdidas semanal de 200 establecería un límite sobre la mayor pérdida neta que puedes tener en un período de tiempo determinado. Límite de apuestas: un límite sobre cuánto puedes apostar en total, como un límite de apuestas anual de 500 . Establecer un límite de sesión o de tiempo te permite decidir cuánto tiempo puedes jugar o estar conectado antes de que se te pida que pares. Enfriamiento y autoexclusión: si sientes que estás perdiendo el control, toma un descanso o bloquea todo acceso durante un tiempo más largo. Cualquier transacción o apuesta que supere un límite actual será rechazada. Dependiendo del tipo de límite que hayas elegido, esto puede incluir depósitos, transferencias o apuestas. Recuerda que establecer más de un límite a la vez te dará más control. Combinado con un límite de pérdidas de 200 , por ejemplo, un límite de depósito de 100 te proporciona redes de seguridad incluso si tu saldo cambia.
Cómo cambiar los límites: En la configuración de tu cuenta es donde puedes modificar tus límites. Por razones de seguridad, las reducciones suelen surtir efecto de inmediato, mientras que los aumentos pueden no producirse durante un tiempo. Si solicitas que se te bloquee, es posible que se te pida que demuestres tu identidad y tu cuenta antes de que se procese la solicitud. En lugar de utilizar tu información con fines de marketing, las herramientas de juego responsable están destinadas a ayudarte a dejar de jugar a juegos que no son divertidos. La información vinculada a estas herramientas se utiliza para hacer cumplir la restricción, mantener un registro de auditoría y ayudar al soporte cuando sea necesario. Tu identificador de cuenta, los valores de los límites y las marcas de tiempo, los marcadores de actividad de sesión y los registros de tus solicitudes para cambiar o eliminar una restricción son ejemplos de datos personales que pueden utilizarse para los límites. Si hablas con el soporte sobre juego responsable, BC.GAME también puede conservar un registro de tus mensajes para asegurarse de que tus solicitudes se gestionan correctamente. Los controles de acceso, los permisos internos basados en roles, el registro de acciones administrativas y otras medidas de seguridad son utilizados por BC.GAME para mantener estos datos seguros frente a personas que no deberían tener acceso a ellos o que podrían hacer un uso indebido de ellos. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para completar la tarea para la que se recopilaron y para cumplir cualquier requisito legal o normativo.
Las cookies ayudan a BC.GAME a determinar qué dispositivo estás utilizando, mantenerte conectado y asegurarse de que puedes acceder a las funciones del casino sin problemas. Además, mantienen en memoria configuraciones técnicas importantes para que la navegación y el juego funcionen como se espera, lo que hace que las sesiones de juego se desarrollen sin problemas. Cada vez que quieras encontrar un equilibrio entre privacidad, velocidad y facilidad de uso, puedes cambiar tu configuración de cookies. Otras nos ayudan a determinar qué páginas y juegos funcionan mejor y mejoran la personalización.
Tu cuenta y acceso al casino están seguros. Las cookies esenciales ayudan a mantener los inicios de sesión seguros, evitar el acceso no autorizado y respaldar medidas de seguridad como las comprobaciones de integridad de la sesión. Es posible que se te cierre la sesión con más frecuencia o que no puedas utilizar algunas funciones de la cuenta si desactivas estas cookies. Tiempos de juego y estabilidad. Cuando cambias entre páginas del vestíbulo y proveedores de juegos, las cookies pueden realizar un seguimiento de tus identificadores de sesión y preferencias técnicas. Esto ayuda a que los juegos se carguen correctamente, reduce las solicitudes repetidas y mantiene tu sesión consistente. Si desactivas las cookies de rendimiento, tu navegador puede tardar más en cargar o restablecerse con más frecuencia durante una sesión. Personalización. Si lo permites, las cookies de personalización pueden recordar cosas como el idioma que utilizas, tus preferencias de interfaz de usuario, los juegos que has jugado recientemente y las recomendaciones que mejor se adaptan a ti. La plataforma puede entonces mostrar contenido relevante más rápidamente y con menos pasos que deben repetirse.
Las cookies que puedes elegir. Seleccionar Estrictamente necesarias significa que la cookie es necesaria para el inicio de sesión, la seguridad y la funcionalidad principal del sitio. Esta opción depende de tu dispositivo y navegador. El seguimiento de cómo las personas utilizan un sitio web y hacerlo más rápido y fiable son dos cosas que hacen las cookies de rendimiento y analíticas. Capacidad para realizar acciones: recuerda las elecciones que haces, como el idioma y el diseño. El contenido personalizado y las promociones relevantes pueden mostrarse cuando esta función está activada.
Qué debes hacer para cambiar el funcionamiento de las cookies. Hay dos lugares donde puedes cambiar la configuración: (1) el banner de consentimiento de cookies o el panel de configuración de cookies en el sitio, y (2) los controles de tu navegador. Puedes evitar que se establezcan cookies de terceros en tu navegador, eliminar las cookies que ya existen o crear normas para determinados sitios web. Recuerda que eliminar cookies podría cerrar tu sesión y borrar cualquier configuración que hayas guardado. Consejo que puedes utilizar. Para una experiencia de casino más fluida, mantén activadas solo las cookies estrictamente necesarias y de funcionalidad. También puedes querer activar las cookies de rendimiento para ayudar a que el juego funcione sin problemas. Si quieres una experiencia más privada, puedes desactivar las cookies de personalización y seguir utilizando la mayoría de las funciones del sitio. Sin embargo, es posible que no puedas recibir tantas sugerencias o utilizar algunas de las funciones de conveniencia del sitio.
BC.GAME puede solicitar ciertos permisos de dispositivo cuando juegas en tu teléfono para que el sitio o la aplicación funcionen correctamente y mantengan tu cuenta segura. Tú mantienes el control: puedes cambiar o denegar permisos en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento, y el servicio debería seguir funcionando con algunas restricciones. Tu privacidad móvil también se ve afectada por cómo configuras tu dispositivo. Algunas cosas que pueden ayudar a mantener privada tu información personal y tu actividad de juego son un teléfono seguro, software del sistema actualizado y tener cuidado con los enlaces y las descargas.
Qué permisos solicita BC.GAME: BC.GAME solo solicita lo que necesita para las funciones principales, la seguridad y una experiencia fiable. Notificaciones: estas son alertas opcionales para la actividad de inicio de sesión, avisos de seguridad, mensajes de cuenta y actualizaciones urgentes. Lo que veas puede depender de tu dispositivo y de cómo accedes a la plataforma. Cámara: normalmente se utiliza cuando quieres usar la cámara de tu dispositivo para escanear códigos QR o enviar documentos de prueba de identidad. La biblioteca de fotos o el almacenamiento es donde guardas archivos de tu dispositivo que quieres compartir, como documentos de identidad o capturas de pantalla. Desbloqueo biométrico por huella dactilar o Face ID: si tu dispositivo lo admite, esto puede utilizarse como una capa adicional de seguridad para acceder, mientras que tu información de inicio de sesión permanece segura. Conectar con la plataforma y cargar juegos, páginas de cuenta y herramientas de soporte requiere acceso a la red. Es razonable rechazar un permiso que no se ajuste a lo que quieres hacer y pasar a otras opciones. Por ejemplo, a menudo puedes subir archivos desde el almacenamiento en lugar de permitir el acceso a la cámara si no quieres hacerlo. Cuando necesites una función, solo concede permisos para ella y retira los que ya no necesites. También puedes hacer que la mayoría de los dispositivos "Pregunten cada vez" o restrinjan el acceso a determinadas fotos. Utiliza un bloqueo de pantalla fuerte, configura tu dispositivo para que se actualice automáticamente, no instales aplicaciones de fuentes no oficiales y no compartas el código de acceso de tu dispositivo con nadie. Cambia tu contraseña de BC.GAME de inmediato y cierra las demás sesiones si crees que tu teléfono ha sido hackeado.
Estas normas describen cómo BC.GAME Casino ("BC.GAME", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y otros servicios que ofrecemos (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, aceptas que has leído y comprendido esta política de privacidad. Es tu elección continuar utilizando los Servicios o no.
Información sobre tu cuenta, como tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país o región, y configuración de la cuenta. Datos de identidad y verificación (KYC): documento de identidad emitido por el gobierno, selfies o comprobaciones de vitalidad, prueba de domicilio y, si es necesario, información sobre el origen del dinero o quién es el propietario del dinero. La información incluye depósitos, retiros, apuestas, bonos, historial de juegos y otra información relacionada. Dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma, zona horaria, archivos de registro e informes de fallos son algunos de los datos técnicos y de dispositivo que se recopilan. La información de uso incluye las páginas vistas, las funciones utilizadas, el número de clics, la duración de la sesión y cualquier interacción con el servicio de atención al cliente. Datos sobre comunicaciones, como correos electrónicos, registros de chat, mensajes y registros de llamadas si la ley lo permite. La información y preferencias almacenadas en cookies se utilizan para seguridad, personalización, autenticación y analíticas.
Seguridad y prevención de fraudes: detectar comportamientos sospechosos, evitar apropiaciones de cuentas, gestionar riesgos y mantener la integridad de los Servicios. Cumplimiento: seguir las normas establecidas por el gobierno y la ley, como las relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y el juego responsable. Personalización: cambiar el idioma, el contenido y las ofertas según cómo utilices y cambies tu configuración. Analíticas y mejora: solucionar problemas, probar, evaluar el rendimiento y añadir nuevas funciones. Marketing: enviar correos electrónicos promocionales solo cuando esté permitido o con permiso, y llevar un registro de las personas que han optado por no recibirlos. Gestión de disputas: investigar quejas, asegurarse de que se cumplen nuestras normas y presentar, utilizar o defender reclamaciones legales.
Utilizamos una o más de las siguientes bases legales para procesar datos personales cuando es necesario hacerlo para proporcionar los Servicios y cumplir nuestras obligaciones contigo. Las obligaciones legales incluyen seguir las normas y leyes aplicables. Teniendo en cuenta tus derechos, los intereses legítimos incluyen mantenerte a salvo, detener el fraude, mejorar los servicios y dirigir un negocio. Dar tu consentimiento cuando sea necesario para ciertos tipos de mensajes de marketing o cookies.
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No vendemos información personal. Procesadores de pagos, proveedores de KYC/AML, proveedores de analíticas, alojamiento en la nube, herramientas de atención al cliente y socios de seguridad son algunos de los proveedores de servicios con los que podemos compartir información. Afiliados y empresas del grupo: por razones comerciales, de seguridad y legales. Autoridades legales y regulatorias: cuando la ley, una orden judicial o una solicitud regulatoria lo indique. Cuando se produce una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos de una empresa, se transfieren los datos. Según nos indiques: cuando nos lo pidas o nos des permiso para compartir información.
Tus datos pueden enviarse y procesarse en países distintos al que vives. Utilizamos las salvaguardas adecuadas para proteger los datos durante las transferencias transfronterizas cuando sean necesarias.
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Para mantener la información personal segura, utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas. No existe ninguna forma de enviar o almacenar datos que sea 100 % segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad completa.
Acceso: puedes solicitar una copia de tus datos personales, dependiendo de dónde vivas. Corregir: añadir información que falte o esté incorrecta al contenido. Eliminar: solicitar la eliminación cuando la ley lo permita. Una forma de limitar el procesamiento es hacerlo solo en determinadas situaciones. Puedes oponerte al procesamiento si se basa en intereses legítimos o marketing directo. Obtener ciertos datos en un formato estructurado y de uso común para la portabilidad. Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirar tu consentimiento aquí. La configuración de tu cuenta te permite cambiar cierta información. Antes de responder a tus solicitudes, es posible que necesitemos verificar que eres quien dices ser.
Los Servicios solo están destinados a adultos que tengan la edad legal para jugar en su propio país. Si eres menor de edad y quieres jugar responsablemente, podemos recopilar y utilizar tu información de edad y verificación.
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Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad, puedes ponerte en contacto con BC.GAME Casino a través de las secciones de ayuda de los Servicios.
Para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, detener fraudes y cumplir las normas de cumplimiento, solo recopilamos la información necesaria. Tu correo electrónico o número de teléfono, tu dirección IP y dispositivo, información sobre tus transacciones, los juegos que has jugado y, si se solicita, datos de verificación como un documento de identidad, una selfie o una prueba de domicilio. Los inicios de sesión están seguros, se detecta actividad sospechosa, se aplican los límites que estableces, se gestionan las solicitudes de soporte y se procesan los pagos. La configuración de la cuenta te permite ver y cambiar la información de tu perfil. Si quieres ver la información que tenemos archivada sobre ti, contacta con el soporte.
Solo utilizamos conexiones seguras y socios de pago para gestionar tu información de pago. No proporcionamos tu información completa de pago a otros jugadores o terceros con fines de marketing sin tu permiso. Los procesadores de pagos, los proveedores de prevención de fraudes y los socios de cumplimiento pueden recibir cierta información de nosotros para completar transacciones y evitar abusos. Podemos solicitar pruebas de que eres el propietario de la cuenta y de que el origen de es real antes de permitirte realizar un retiro. Utiliza 2FA para reducir tu riesgo y mantén en secreto tus direcciones de monedero, información bancaria y direcciones de correo electrónico de la cuenta.
Absolutamente. Antes de un retiro, después de un depósito grande, si cambias información importante de la cuenta, o si nuestras comprobaciones de seguridad detectan un riesgo, puede que necesites ser verificado. Prueba de domicilio (factura de servicios públicos o extracto bancario con tu nombre y dirección) y un documento de identidad gubernamental válido (pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir). Para que tu cuenta sea válida, los documentos deben ser claros y no haber sido alterados. Proporcionar información correcta acelera los retiros y mantiene tu cuenta segura.
Solo puedes recibir bonos una persona verificada por cuenta. Para que las personas no utilicen varias cuentas, abusen de los bonos o colaboren, utilizamos señales de dispositivo, IP, pago y juego. Los depósitos y bonos pueden retirarse o retenerse hasta que se complete la verificación si nuestras comprobaciones revelan cuentas vinculadas o información falsa. Todavía puedes ver los términos de tu bono en la sección de promociones. Estos incluyen límites de depósito y retiro, contribución del juego y límites de tiempo. Para evitar indicadores de riesgo, contacta primero con el soporte si quieres jugar desde una red o dispositivo compartido.
Si las normas de y nuestra lista de jurisdicciones restringidas no lo permiten, la disponibilidad puede estar limitada. Debes confirmar que tienes la edad legal y que tienes permitido jugar en línea desde donde te encuentras. Podemos bloquear el acceso desde determinadas zonas y solicitar pruebas de residencia o información de si es necesario. Puedes jugar en tu teléfono a través de un navegador, y la seguridad de la cuenta funciona de la misma manera que en el ordenador. Cuando utilices tu teléfono, asegúrate de que 2FA esté activado, de que tienes una contraseña fuerte, de que no utilices Wi-Fi público para retiros y de que cierras la sesión en dispositivos compartidos después de cada uso. Detén todos los retiros de inmediato llamando al soporte si crees que alguien más ha accedido sin tu permiso.
Necesitamos tu información de cuenta para realizar depósitos y retiros, detener fraudes y asegurarnos de que todas las transacciones son legales. La información de pago se mantiene segura y solo se utiliza para procesar pagos, gestionar devoluciones de cargos y comprobar riesgos. No vendemos información sobre ti. Utiliza una contraseña única, activa la autenticación de dos factores (2FA) en la configuración de seguridad y solo retira a un monedero o método de pago que controles para mantener tu seguro. Si nuestro sistema detecta una transacción, es posible que necesitemos más pruebas antes de permitir que se realice un retiro.
Para retiros, límites más altos, canjes de bonos o actividad que consideremos sospechosa, es posible que necesitemos ver tu KYC para asegurarnos de que eres quien dices ser, tu edad y que eres elegible. Podemos solicitar cosas como un documento de identidad gubernamental, prueba de domicilio y prueba de propiedad del método de pago. Esta información se utiliza para cumplir las normas de bonos (se necesita una cuenta por persona o hogar), asegurarse de que se respetan los límites de depósito y retiro, y para cumplir las leyes y combatir el fraude. Se implementan protecciones para evitar que las personas accedan a tus documentos. Comprobar las normas locales antes de jugar es tu responsabilidad si estás en . Si una región está restringida, podemos bloquear el acceso y solicitar verificación para cerrar o liquidar la cuenta de acuerdo con nuestra política.
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